GESTION DEL CONOCIMIENTO Y TECNOLOGIA

RESUMEN: Las empresas del siglo XXI se han visto obligadas manejar en un mundo cambiante, donde existen innumerables culturas y cada una de ellas presenta posturas diferentes. Por lo que estas deberán contar con herramientas y habilidades adecuadas, como la tecnología y el conocimiento,  con el fin de convertirse en una organización más competitiva, generado valor.

PALABRAS CLAVES: Gestión, tecnología, conocimiento, innovación, valor, competitividad, eficiencia, eficacia.

Vivimos en una sociedad de constante movimiento. Actualmente se presentan muchos cambios, principalmente  a nivel tecnológico  y científico.  Los cuales han logrado permear cada uno de los entornos en que nos desarrollamos, principalmente, en la formación del conocimiento. 

Cabe resaltar que el conocimiento y la tecnología van de la mano, estos dos dependen mutuamente, ya que por medio del conocimiento se crea nueva tecnológica. Y la creación de este último, genera a su vez a la gestión de un nuevo conocimiento para su correcto uso.

El conocimiento y la tecnología se han convertido en pilares importantes y fundamentales para nuestra vida, además gozan de gran potencial para cambiar el mundo, debido a su aplicabilidad en todos los ámbitos de la sociedad, por medio de las tecnologías de información.

La tecnología y el conocimiento han forzado el cambio del estilo de vida y gestión laboral de todas las personas de la sociedad. Cabe resaltar el cambio que estas herramientas han traído en la  gestión y administración de las nuevas empresas, principalmente las internacionales. Los cuales si son manejadas correctamente se pueden convertir en herramientas que las convertirán en empresas más competitivas.

Es indiscutible, que la llegada de las tecnologías de información y comunicación (TIC´s) han facilitado y han vuelto más eficientes mucho de los procesos de las empresas, tanto operacionales como administrativos y comerciales. Ahora es mucho más fácil tener acceso a toda la información de la empresa, dar respuesta a las solicitudes de los clientes, ingresar información en la base de datos, entre otros.

Sin embargo, todas las empresas multinacionales, deben tener presente que la gestión del conocimiento y tecnología deben estar sujetas al entorno cultural  en donde está establecida cada sede de la organización. Debido a que no todas las culturas cuentan con las mismas características, ni asumen las mismas posiciones respecto a estos temas. Es posible que una cultura sea más liberalizada respecto a la gestión tecnológica, y otra puede ser un poco más reacia.

Por tanto, todo administrador del siglo XXI debe estar en la capacidad de manejar todas estas situaciones y contar con las herramientas necesarias para la consecución de todos sus objetivos.

Para ello, se debe tener claro conocimiento sobre la adecuada gestión de tecnología y del conocimiento, los cuales son imprescindibles. Con estas herramientas se promoverá la innovación y la creación de soluciones agiles y más eficaces en las organizaciones. Además, permitirá que la empresa cree valor e innovación al interior de la misma. Y de esta forma será más competitiva y tendrá un elemento diferenciador.

ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL

Resumen: la administración internacional ha surgida de la necesidad de la gestión de empresas que están constituidas en más de un país, las cuales se enfrentar a un entorno mucho más agresivo y cambiante, lo que genera que su forma de dirección cuente las herramientas y estrategias más adecuadas para su gestión.

Palabras claves: multinacional, globalización, estrategias, tendencias, entorno, multicultural, competitividad.

En las últimas décadas han surgido nuevos conceptos y tendencias, que al transcurrir los años han evolucionado, y  han conseguido transformar el mundo y cada una de las formas en que este se desarrolla.
Una de estas tendencias ha sido la globalización, entendida como “tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales” (DRAE 2006, 23ª edición); junto al libre comercio ha facilitado la creación de bloques económicos, tratados y acuerdos comerciales, facilitando aun mas, el flujo a nivel económico, humano y de bienes y  entre países.

Las empresas multinacionales, ha sido uno de las resultados más significativos de las tendencias y conceptos descritos anteriormente. Dichas empresas no solo se rigen en su país de origen, sino que también están constituidas en otros países. Esto ha generando que la forma de administrar o gerencias dichas empresas cambie, ya que el ambiente y niveles de la compañía cambian, siendo cada vez más expuestas a los diversos cambios que sufre la sociedad. Por lo que se ven obligadas a crear nuevas estrategias, que consideren todos los aspectos y agentes con los que esta se relaciona. A este nuevo enfoque, se le denomina administración internacional.

Administración internacional “Es el proceso a través del cual se aplican conceptos y técnicas administrativas en un contexto multicultural”. (Hodgetts R.M y Luthans F., 2000, p.4). Esto implica que este tipo de empresas, no solo deben tener en cuenta los aspectos y factores tanto internos y externos de su país de origen, sino que también deben tener en cuenta este tipo de aspectos en cada uno de los países donde están constituidas.

Las empresas multinacionales gozan de muchos beneficios, tales como: penetración en nuevos mercados, reducción de costos de producción, posicionamiento competitivo, expansión comercial, entre otros. Sin embargo, todos estos beneficios surgen después de una ardua labor de investigación y análisis, debido al entorno tan complejo en que estas se desenvuelven.

Si una empresa local, quiere entrar en nuevos mercados, esta debe analizar como mínimo, el entorno cultural y político-legal del país donde quiere posicionarse. Con el fin de conocer el estado actual del país, como actúan sus habitantes y como se encuentra a nivel político, social, económico y gubernamental, y de esta forma analizar si es viable ese destino.
Si este país resulta viable, la empresa tendrá que realizar luego, una investigación de mercados, y analizar si los productos que esta ofrece en su país natal, serían aceptados en el extranjero. Es aquí donde juega un papel muy importante el entorno cultural, ya que se basa en las costumbres e ideologías de los consumidores a quienes se quiere dirigir. La empresa analizará como deberá comercializar sus productos, que modificaciones le tendrá que hacer y emplear una estrategia de mercadeo efectiva.

Una empresa que ha sido un claro ejemplo de esto, es la Multinacional Colombiana Quala, quien para introducirse en el proceso de internacionalización, sus administradores tuvieron que implementar estrategias un poco complejas, pero que les ha traído los mejores resultados. Quala para entrar en un nuevo mercado extranjero, comienza con un proceso de análisis e investigación del comportamiento de ese mercado, con el fin de comprender como se comportan sus consumidores potenciales y adaptar sus productos a ellos. Esto le permitido a Quala, a posicionarse como una de las multinacionales latinas más importantes.

Se puede concluir que las empresas multinacionales, al expandirse, se convierten en un ente mucho más complejo,  con un entorno cada vez más cambiante y difícil de controlar, sin embargo, al aprovechar las oportunidades brindadas por estos y al crear las estrategias adecuadas, se puede impulsar a la empresa, logrando el aumento de su competitividad y posicionarla en un mejor nivel. Ocasionando que sus directivos implementen nuevos mecanismos y herramientas de análisis para la consecución de estos.